Retrait des gains chez MR Green
BETIQUETTE RÈGLE #10
« La vraie victoire, c’est quand vous encaissez vos gains! »
Il n'y a rien de tel que la sensation de remporter une grosse somme d'argent ou un jackpot, mais que faire lorsque vous devez retirer vos gains? Retirer vos gains chez Mr Green est aussi élégant qu’un gentleman ajustant sa veste.
Avec une gamme de méthodes sûres et rapides, nous garantissons que vos fonds seront traités avec soin et précision à chaque retrait. Avec un large choix de méthodes sûres et fiables, nous faisons de la rapidité de vos retraits notre priorité, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre succès en toute sérénité.
COMMENT RETIRER MES GAINS AVEC MR GREEN?
- CONNEXION sur votre compte Mr Green – cela va sans dire, mais vous seriez surpris de voir combien de personnes oublient de se connecter.
- APPUYEZ sur le bouton CAISSE en haut du site ou sur L'ICÔNE de votre compte.
- Sélectionnez RETRAIT.
- Saisissez le MONTANT que vous souhaitez retirer – veuillez noter que la méthode que vous sélectionnerez ensuite aura un montant minimum requis pour le retrait.
- Ensuite, choisissez la MÉTHODE DE RETRAIT que vous souhaitez utiliser – par défaut, la méthode utilisée pour le dépôt sera sélectionnée.
- CONFIRMER Une fois votre retrait effectué, vous recevrez également un reçu par e-mail, et l’historique de vos dépôts et retraits sera mis à jour sur le site.
Veuillez noter que plusieurs demandes de retrait effectuées pendant la même période de 24 heures peuvent être combinées en une seule transaction de paiement sur votre relevé bancaire.
PUIS-JE ANNULER UN RETRAIT?
Bien sûr, vous pouvez! Si vous changez d’avis et tant que le retrait n’a pas encore été traité, vous pouvez annuler votre retrait et faire revenir vos fonds sur votre compte Mr Green. Voici comment procéder…
- Appuyez sur le bouton CAISSE.
- Sélectionnez EFFECTUER UN DÉPÔT ou la section RETRAIT.
- Si vous choisissez EFFECTUER UN DÉPÔT, vous serez averti qu’un retrait non traité est toujours en attente et on vous proposera d’annuler le retrait et de faire revenir les fonds sur votre compte.
- Si vous choisissez EFFECTUER UN RETRAIT, vous verrez une liste des demandes de retrait, y compris celles qui affichent encore le statut EN ATTENTE DE TRAITEMENT. Il vous suffit de sélectionner et d’annuler/reverser le retrait pour que les fonds soient retournés sur votre compte Mr Green.
Veuillez noter que les retraits annulés/reversés ne seront pas considérés comme un dépôt pour les promotions nécessitant un dépôt pour être déclenchées. Un dépôt séparé devra être effectué dans ce cas.
QUE SIGNIFIENT LES COULEURS DE STATUT?
ROUGE : Votre retrait a été approuvé et les fonds ont été envoyés.
VERT : Votre retrait est en attente d’approbation par notre département financier.
Veuillez noter que si votre paiement a été approuvé, il peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur le compte lié au mode de retrait que vous avez utilisé.
QUELS SONT LES MODES DE RETRAIT DISPONIBLES ET LEUR DÉLAI?
| MODES DE RETRAIT | DÉLAI DE TRAITEMENT APPROXIMATIF | |
|---|---|---|
 |
Visa | Jusqu’à 8 jours |
 |
Mastercard | Jusqu’à 8 jours |
 |
Interac | 4 à 6 jours |
 |
Apple Pay | 5 jours |
 |
Skrill | 4 à 5 jours |
 |
Muchbetter | 4 à 5 jours |
 |
NETELLER | 4 à 5 jours |
 |
Rapid Transfer | 4 à 5 jours |
 |
PayPal | 4 à 5 jours |
 |
Trustly | 4 à 5 jours |
 |
Virement bancaire | 7 à 10 jours* |
*les virements demandés dans la devise locale de l'adhérent peuvent être reçus plus tôt que le délai indiqué.
Montant minimum de retrait : 5 USD/4 EUR/6 CAD.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON RETRAIT?
Les retraits prennent en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrables. Certains modes de retrait peuvent prendre un peu plus de temps.
Dans de rares cas où le retrait prendrait plus de temps, nous vous recommandons de vérifier que les informations fournies pour votre retrait sont correctes, surtout s’il s’agit de votre premier retrait ou si vous avez choisi un nouveau mode de retrait.
Si votre historique de transactions Mr Green indique que votre retrait a été traité et envoyé, vérifiez auprès du prestataire du mode de retrait si vos fonds ne sont pas encore arrivés, car ils peuvent simplement être en attente de traitement de leur côté.
Si les fonds ne sont toujours pas reçus, veuillez nous fournir une copie de l’état du retrait afin que nous puissions commencer une enquête.
JE N’ARRIVE PAS À EFFECTUER UN RETRAIT.
Essayons de résoudre ce mystère!
Tout d’abord, il va de soi que seul l’argent réel peut être retiré – l’argent bonus est soumis à des conditions de mise qui doivent être remplies avant de pouvoir être retiré. Vous pouvez toujours vérifier cela en vous connectant et en sélectionnant « l’icône de votre compte » pour voir la répartition de votre solde.
Deuxièmement, si vous vous êtes récemment inscrit et que vous n'avez pas encore vérifié votre compte, vous serez empêché de faire un retrait. Suivez simplement les instructions indiquées dans votre compte pour compléter la vérification.
Enfin, si vous tentez de sélectionner un mode de retrait différent de celui utilisé lors du dépôt, vous rencontrerez un problème. Les règlements anti-blanchiment exigent que les gains soient retirés via le même mode et le même compte utilisé pour le dépôt initial. Cela fait partie de l’accord légal de licence de Mr Green et de tout casino en ligne agréé.
PUIS-JE VERROUILLER MON RETRAIT POUR RENDRE SON ANNULATION IMPOSSIBLE?
Excellente question, mais ce n’est pas une fonctionnalité disponible chez Mr Green… du moins, pas pour l’instant.
Si vous craignez de succomber à la tentation d'annuler votre retrait pour continuer à jouer, Mr Green recommande vivement d'utiliser ses outils Green Gaming, qui incluent la possibilité de définir des LIMITES ou d'activer la fonction Pause lorsque vous sentez le besoin de prendre du recul par rapport aux jeux.
POURQUOI NE PUIS-JE PAS TOUJOURS CHOISIR UN AUTRE MODE DE RETRAIT?
Mr Green exige que les retraits soient effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour les dépôts, sauf dans certains cas spécifiques (comme avec MasterCard ou les bons prépayés qui ne permettent pas de retrait). Cela garantit la conformité avec les lois contre le blanchiment d’argent et la prévention des fraudes, tout en protégeant votre sécurité.
POURQUOI DOIS-JE APPROUVER MON MODE DE RETRAIT?
Mr Green prend très au sérieux les risques de blanchiment d’argent. Conformément à notre accord de licence, nous demandons que les retraits soient effectués en utilisant le même mode de paiement et le même compte que celui utilisé pour le dépôt initial.
J’AI D’AUTRES QUESTIONS SUR LES RETRAITS
Vous avez encore des questions importantes concernant les retraits ou les paiements en général auxquelles les réponses ci-dessus n’ont pas répondu? Alors le CENTRE D’AIDE de Mr Green est votre prochaine étape vers plus de clarté.
Le Centre d'Aide regorge des questions les plus fréquemment posées par les joueurs comme vous, ainsi que des interrogations plus rares, mais tout aussi importantes, qui peuvent surgir de temps à autre.
Et si malgré tout, vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, les Assistants à l’Expérience Joueur de Mr Green seront ravis de vous aider!