Sécurité et confidentialité

Au casino Mr Green, la protection de vos informations personnelles et la sécurité des transactions sont nos principales priorités. En tant que casino en ligne de premier plan et fort de plusieurs années d'expérience, nous excellons en matière de sécurité, de confidentialité, de fair-play et de pratiques de jeu responsables.

• Franc jeu
• Jeu responsable
• Transactions sécurisées
• Sécurité de déconnexion
• Logiciels espions et malveillants
• Courriels frauduleux
• Avis de confidentialité
• Avis sur les cookies
• Conditions générales
• Activité suspecte
• Licences

Politique de franc jeu : garantir la confiance et la transparence

Le franc jeu est une préoccupation majeure pour les joueurs de casino en ligne, et au casino Mr Green, nous donnons la priorité au franc jeu afin de garantir une expérience de jeu honnête à tous les joueurs. Notre engagement envers le franc jeu se reflète dans notre utilisation de technologies de pointe et d'audits externes afin de maintenir les plus hauts standards d'intégrité dans chacun de nos jeux.

Comment nous garantissons le franc jeu

À l'exception des paris sportifs et des jeux de casino EN DIRECT (qui sont diffusés en temps réel avec des croupiers en direct via webcam), le croupier pour tous les autres jeux est numérique. Pour garantir l'équité de ces jeux, nous utilisons un générateur de nombres aléatoires (RNG) fiable pour déterminer les résultats des parties. Qu'il s'agisse de lancer des dés, de distribuer des cartes ou de faire tourner une roue, le RNG garantit que chaque résultat est aléatoire et conforme aux normes de jeu en vigueur.

Tous nos RNG font l'objet de tests rigoureux, incluant des millions de parties et des évaluations systématiques afin de garantir l'équité. De plus, tous les pourcentages de redistribution sont régulièrement audités par des experts indépendants de renom afin de garantir transparence et confiance.

L'équité dans les jeux de tier

Afin d'offrir une gamme plus large d'options de jeu à nos joueurs, nous collaborons avec des développeurs tiers. Ces jeux subissent les mêmes tests rigoureux pour répondre à nos normes Mr Green, y compris des tests supplémentaires réalisés par les fournisseurs de jeux pour garantir l'équité du RNG et la conformité.

Journal des résultats de jeu pour la transparence

Chaque joueur du casino Mr Green a une vue transparente de son activité de jeu grâce à des journaux facilement accessibles. Ces enregistrements incluent les montants misés, les résultats des jeux et l'historique des transactions, offrant aux joueurs un contrôle total et une confiance dans leur expérience de jeu.

Audits indépendants et pourcentages de redistribution

Pour garantir la transparence, Mr Green s'associe à des auditeurs indépendants de renommée internationale qui examinent régulièrement les pourcentages de redistribution de notre casino. Ces audits portent sur les taux de redistribution des jeux individuels ainsi que sur le taux de redistribution moyen global, offrant aux joueurs une tranquillité d'esprit concernant l'équité des jeux.

Jeu responsable – également connu sous le nom de Green Gaming

Chez Mr Green, nous sommes pleinement engagés à promouvoir le jeu responsable et à offrir un environnement sûr et agréable pour tous nos joueurs. Nous visons à garantir que le jeu reste une expérience amusante et divertissante, tout en prévenant les comportements compulsifs et l'accès des mineurs à notre plateforme.

Notre engagement envers le jeu responsable

Mr Green est dédié à la création d'un environnement de jeu sécurisé. En plus d'offrir une gamme de jeux passionnants, nous nous concentrons sur la protection de nos joueurs contre les comportements de jeu problématiques. Nous respectons toutes les réglementations et normes établies par eCOGRA, une autorité de confiance garantissant des pratiques de jeu équitables et la protection des joueurs.

Quelques-unes des façons dont nous protégeons nos joueurs :

• Prévention du jeu compulsif : Mr Green a mis en place des outils et des fonctionnalités qui aident les joueurs à contrôler leurs habitudes de jeu, comme les limites de dépôt, les options d'auto-exclusion et les rappels de session.
• Prévention du jeu des mineurs : notre plateforme applique des processus stricts de vérification de l'âge pour garantir que seules les personnes majeures peuvent accéder à nos services.
• Protection des joueurs : Les services de jeu approuvés par eCOGRA garantissent que tous nos jeux sont régulièrement surveillés pour leur équité et leur transparence, offrant à nos membres un endroit sûr pour jouer.

VISITEZ LA PAGE DÉDIÉE AU JEU RESPONSABLE DE MR GREEN POUR TOUS LES DÉTAILS >>>

Transactions sûres et sécurisées

En ce qui concerne les transactions financières, le casino Mr Green offre un environnement sécurisé pour vos coordonnées de carte de crédit. Nous utilisons une technologie avancée de cryptage RSA à clé publique/privée pour protéger les informations sensibles lors des transactions en ligne. Cela garantit que chaque paiement effectué au casino Mr Green est entièrement sécurisé. Nous traitons également les informations personnelles—telles que les noms, les adresses courriel et les numéros de téléphone—avec une stricte confidentialité, les utilisant uniquement pour les opérations commerciales nécessaires.

Sécurité de déconnexion - Protéger votre expérience de jeu

Mr Green comprend que les déconnexions Internet et WIFI peuvent se produire, et que se passe-t-il alors pour vos fonds à ce moment critique?

Lorsque ce moment haletant se produit, sachez que nous avons conçu notre logiciel pour protéger les joueurs des pertes injustes tout en empêchant ceux qui se déconnectent intentionnellement ou qui abusent du système.

Notre politique garantit que vous pouvez poursuivre votre expérience de jeu sans inquiétude, que vous jouiez au Blackjack, aux Machines à sous, à la Roulette ou à tout autre jeu que nous proposons.

Que se passe-t-il si je suis déconnecté du Casino en cours de jeu?

Voici ce qui se passera avec vos fonds, votre jeu et votre progression en cas de déconnexion, y compris les procédures de déconnexion pour différents jeux de casino :

Blackjack :

• Si vous êtes déconnecté après avoir placé un pari, mais avant d'appuyer sur le bouton « Distribuer », votre pari vous sera remboursé.
• Dans tous les autres cas, lorsque vous vous reconnectez, vous pouvez retourner au jeu et reprendre votre partie. Si la session reste incomplète pendant 7 jours au maximum, notre serveur terminera automatiquement le jeu en utilisant la stratégie optimale.

Machines à sous :

• Si une déconnexion se produit après qu'un pari a été placé et que le bouton « Tourner » est appuyé, le résultat sera soit décidé par le générateur de nombres aléatoires, soit, si une action supplémentaire du joueur est requise, vous pourrez reprendre le jeu lors de la reconnexion.
• Si aucune autre action n'est nécessaire, le résultat du jeu sera disponible dans « Mon historique ».

Jeux avec sélection de jackpot :

• Si une déconnexion se produit pendant la phase de sélection du jackpot et que vous ne vous reconnecterez pas dans le temps imparti, le jeu effectuera une sélection aléatoire du jackpot pour vous.

Roulette :

• Si la connexion est interrompue après avoir placé un pari, mais avant d'appuyer sur le bouton « Tourner », votre pari vous sera remboursé. Si la déconnexion se produit après le tour, le résultat sera déterminé par notre générateur de nombres aléatoires. Une fois reconnecté, vous pourrez voir le résultat dans l'historique du jeu.

Video Poker :

• Si la déconnexion se produit après avoir appuyé sur le bouton « Distribuer », mais avant de sélectionner une carte, vous pouvez reprendre le jeu en vous reconnectant. Si aucune action n'est entreprise dans un délai de 7 jours, le résultat sera finalisé par notre générateur de nombres aléatoires.

Baccarat, Craps, Caribbean Poker, Keno et d'autres jeux suivent des règles de déconnexion similaires, garantissant l'équité et la sécurité.

Que se passe-t-il si je suis déconnecté de la partie de Poker en cours de jeu?

Annulation de tournoi

Si un tournoi de poker en cours doit être annulé en raison de circonstances imprévues (telles que des pannes de serveur, des interruptions de réseau ou d'autres problèmes techniques), les procédures suivantes s'appliquent :

• Les joueurs éliminés avant l'annulation ne recevront aucun remboursement pour les montants liés à ce tournoi.
• Les joueurs qui étaient toujours dans le tournoi au moment de son annulation :
  • Seront remboursés les buy-ins, frais d'élimination, rebuys et majorations achetés pour le tournoi annulé.
  • La valeur la plus élevée entre les éléments suivants sera partagée équitablement (indépendamment du nombre de jetons) :
    1. Les buy-ins, frais d'élimination, rebuys et majorations des joueurs éliminés, ou
    2. La cagnotte garantie moins les paiements déjà distribués.

Dans certains cas, nous nous réservons le droit de procéder à des remboursements selon une formule qui prend en considération :

1. Le nombre de jetons détenus par chaque joueur au moment de l'annulation.
2. La structure de la cagnotte du tournoi.
3. Le montant effectivement collecté auprès des joueurs ou la cagnotte garantie.

Si un tournoi est annulé alors que l'inscription tardive est encore possible, ou que le tournoi n'a pas suffisamment progressé, la différence entre la cagnotte garantie et le montant réellement collecté auprès des joueurs ne sera pas remboursée. Les remboursements pour les joueurs encore actifs dans le tournoi au moment de l'annulation seront traités dans les jours suivants.

Déconnexions dues à des problèmes liés au joueur

Si un joueur est déconnecté pour des raisons liées à son équipement ou à sa connexion internet, une tentative automatique de reconnexion sera effectuée. Si la reconnexion n'est pas possible dans un délai raisonnable :

• Ring Games :
  • Si c'est le tour du joueur et qu'aucune action (mise) n'est réalisée, le système cochera automatiquement pour lui.
  • Si un autre joueur a misé et que le joueur déconnecté doit « suivre », sa main sera automatiquement abandonnée.
  • La main ne sera pas considérée comme « all-in » à la suite d'une déconnexion.

Avant de prendre toute autre décision, le système utilisera la banque de temps disponible du joueur. Si la reconnexion n'est pas rétablie durant un tournoi de poker actif, le joueur continuera à jouer les blinds jusqu'à son élimination. Une fois la connexion rétablie, la partie reprendra automatiquement là où elle avait été interrompue.

Cette politique s'applique également aux jeux « Jouer avec des amis ».

Que se passe-t-il en cas de déconnexion lors d'un pari sportif?

En cas de déconnexion pendant la passation d'un pari sportif, voici les démarches :

Avant de cliquer sur « Placer le pari » : Si la connexion est perdue avant la validation du pari, aucun fonds ne sera débité du compte.

Après avoir cliqué sur « Placer le pari » : Si une déconnexion survient après avoir validé le pari, mais avant d'en recevoir la confirmation, notamment pendant un compte à rebours ou en cas d'approbation manuelle, l'état du pari pourra être consulté dès la reconnexion. L'historique des paris sportifs permet de vérifier si le pari a été totalement ou partiellement accepté.

Aucun logiciel espion ou malveillant

La plateforme Mr Green est garantie exempte de tout logiciel espion ou malveillant, assurant ainsi une expérience de jeu sécurisée et agréable, sans publicités intrusives. Nous offrons un environnement de jeu en ligne sécurisé, équitable et responsable.

Nous mettons un point d'honneur à garantir la tranquillité d'esprit de nos utilisateurs en leur offrant une expérience sans interruption, à l'abri des menaces informatiques. Nous nous engageons fermement contre l'utilisation de logiciels publicitaires, espions ou malveillants, protégeant ainsi vos appareils et vos données personnelles.

Aucun logiciel publicitaire

Les logiciels publicitaires diffusent des annonces gênantes et non sollicitées, surgissant de manière imprévue et perturbant vos activités. Une fois installés sur votre système, ils sont souvent difficiles à supprimer. Chez Mr Green, nous vous garantissons un environnement de jeu totalement exempt de logiciels publicitaires, vous permettant ainsi de jouer sans interruptions commerciales.

Aucun logiciel espion

Les logiciels espions s'installent secrètement sur votre ordinateur et suivent vos activités à votre insu. Dans les cas les plus graves, il peut voler des informations sensibles comme les noms d'utilisateur et les mots de passe, ce qui peut conduire à un vol d'identité. Chez Mr Green, nos logiciels sont 100 % exempts de logiciels espions et nous protégeons vos données personnelles à l'aide d'une technologie de cryptage avancée afin de garantir que votre vie privée n'est jamais compromise.

Pas de logiciels malveillants

Les logiciels malveillants sont conçus pour nuire à votre ordinateur par le biais de virus, de vers ou de chevaux de Troie, et passent souvent inaperçus en arrière-plan. Mr Green s'engage à assurer la sécurité de sa plateforme, en contrôlant régulièrement son logiciel pour s'assurer que le téléchargement et le jeu sont sécurisés, vous offrant ainsi une expérience de jeu sans souci.

Faites l'expérience d'un jeu sûr et sécurisé avec Mr Green, où votre sécurité est notre priorité absolue.

Courriels frauduleux

Protégez-vous contre l'hameçonnage et les courriels frauduleux

Qu'est-ce qu'un courriel frauduleux? Il peut arriver que vous receviez des courriels qui semblent provenir d'une entreprise ou d'un produit pour lequel vous vous êtes inscrit, mais qui proviennent d'une source non fiable. Ces courriels trompeurs sont connus sous le nom de « courriels usurpés » et peuvent mettre en danger vos informations personnelles.

Qu'est-ce qu'un courriel frauduleux?

Les courriels usurpés semblent souvent provenir d'adresses électroniques légitimes du casino Mr Green, mais sont en fait frauduleux. Ils peuvent vous demander de cliquer sur un lien qui vous dirige vers un faux site Web, vous invitant à saisir des informations sensibles telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit. Ce type d'escroquerie est connu sous le nom d'attaque par hameçonnage, conçue pour voler votre identité et l'utiliser à des fins frauduleuses. Ces courriels vous avertissent souvent de problèmes urgents concernant votre compte ou tentent de vous séduire en vous faisant croire que vous avez gagné un prix.

Comment repérer un courriel frauduleux

• Problèmes urgents liés au compte : Le courriel peut vous avertir d'un problème grave, tel que l'annulation de votre compte si vous ne répondez pas.
• Demande de confirmation des informations : Il vous est demandé de confirmer les informations de votre compte en cliquant sur un lien.
• Fausses alertes de prix : Le courriel vous félicite d'avoir gagné un prix et vous demande de contacter l'expéditeur, qui vous demande ensuite des informations personnelles.
• Liens frauduleux : Le courriel peut contenir une URL apparemment authentique avec « Mr Green ». Les vrais sites de casino Mr Green sont hébergés sur le domaine « Mr Green casino », et non sur des adresses telles que « http://securityMrGreencasino.com ».
• Erreurs de grammaire : Les fautes d'orthographe ou de grammaire sont souvent le signe d'un courrier électronique frauduleux, car elles permettent à ce type de courrier de contourner les filtres anti-spam.

Comment se protéger contre l'usurpation d'identité?

1. Évitez de cliquer sur les liens contenus dans les courriels non sollicités : Même si vous ne fournissez pas d'informations personnelles, le simple fait de cliquer sur un lien peut rendre votre appareil vulnérable aux virus ou aux logiciels d'enregistrement de frappe. Le casino Mr Green ne vous demandera jamais de vérifier vos informations de cette manière.
2. Ne vous « désabonnez » pas : Les courriels frauduleux peuvent inclure un lien de « désinscription ». Ne cliquez pas sur ce lien, car il peut s'agir d'un moyen pour les escrocs d'identifier les adresses électroniques actives.
3. Vérifier les adresses électroniques : Si un courriel vous demande de contacter une adresse qui n'est pas hébergée sur le domaine MrGreen.com, ne répondez pas. Toutes les communications officielles de Mr Green proviennent du domaine « MrGreen.com ».
4. Surveillez votre compte : Vérifiez régulièrement l'historique de vos jeux. Si vous remarquez une activité suspecte, contactez immédiatement notre équipe d'assistance via le chat en direct.

Signaler un courriel frauduleux

Si vous recevez un courriel suspect, transmettez-le à notre équipe d'assistance via le chat en direct. Ne modifiez pas l'objet du message, car cela nous aidera à enquêter sur le problème. Après avoir transféré le courriel, supprimez-le de votre boîte de réception. Nous travaillons en étroite collaboration avec les forces de l'ordre pour traquer les tentatives d'hameçonnage.

Si vous êtes victime

Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou fourni des informations sur votre compte, ne paniquez pas. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance via le chat en direct et nous vous aiderons à résoudre la situation

Avis de confidentialité

Mr Green est un fournisseur de jeux de machines à sous virtuelles agréé par le gouvernement, qui s'engage à protéger vos données personnelles tout en veillant au respect des obligations légales. Notre avis de confidentialité explique comment nous gérons et traitons vos informations personnelles pour vous fournir nos services.

Mr Green est exploité par Evoke Limited (« nous », « notre », « nos »), l'entité responsable de la gestion de vos données personnelles. Evoke Limited est une société de droit maltais, régie par la loi maltaise. Notre siège social est situé au niveau 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema, SLM 1549, Malte.

L'avis de confidentialité est associé à nos conditions d'utilisation. Il est important de consulter ces deux documents pour comprendre comment vos données sont traitées. En cas de mise à jour de nos pratiques en matière de données, nous réviserons l'avis de confidentialité et la dernière mise à jour sera toujours disponible en bas de page.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires concernant cet avis de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans l'avis.

VOIR L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE MR GREEN >>

Avis sur les cookies

Lorsque vous visitez le casino Mr Green, les sites Web ou utilisez nos applications, ou vous engagez avec l'un de nos contenus (« Services »), nous et les partenaires tiers utilisons une variété de technologies de suivi, y compris les balises Web, les cookies, les balises pixel, les scripts et les API (« Technologies de suivi »).

Ces technologies de suivi nous aident à recueillir automatiquement des données sur vos activités en ligne et les appareils que vous utilisez (tels que votre ordinateur ou votre appareil mobile). Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience de navigation, accroître les performances de nos services et adapter votre expérience à vos préférences. En outre, les données collectées nous permettent d'analyser la manière dont nos services sont utilisés, de recueillir des statistiques d'utilisation et de fournir un contenu personnalisé à nos utilisateurs, annonceurs, clients et partenaires.

Nous autorisons également des tiers à utiliser des technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant. Pour consulter l'avis de Mr Green sur les cookies, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.

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Conditions générales d'utilisation

Les conditions générales de Mr Green décrivent les règles, les directives et les politiques qui régissent votre utilisation des services de Mr Green. Elles couvrent des domaines clés tels que l'enregistrement d'un compte, l'éligibilité et les responsabilités de l'utilisateur, ainsi que des informations détaillées sur le traitement des paiements, les bonus, les retraits et les règles du jeu. En outre, le document aborde les questions de confidentialité, de protection des données, de fair-play et de résolution des litiges. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces conditions afin de garantir une expérience sûre et agréable à tous les utilisateurs.

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Activité suspecte

Si vous remarquez une activité suspecte ou inhabituelle sur votre compte, telle qu'un accès non autorisé, des transactions irrégulières ou des tentatives potentielles d'hameçonnage, veuillez contacter immédiatement notre équipe du Service clientèle.

Nos représentants sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat en direct et par courrier électronique pour vous aider. Ils examineront rapidement le problème et prendront les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de votre compte et de vos informations personnelles.

Licence

Informations sur les droits d'auteur : Evoke PLC | Tous droits réservés

Informations sur l'entreprise :

• Opérateur : Evoke PLC
• Siège social : Niveau 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema, SLM 1549, Malte.
• Enregistrement : Registre du commerce de Malte, n° C 91017.
• Directeur général : Per Widerström.

Responsabilité en matière de jeu :

• La participation est réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans.
• Une aide au jeu est disponible à l'adresse suivante : https://www.gamblingtherapy.org/
• Les conditions d'utilisation s'appliquent. Jouez de manière responsable.

Conformité et licence :

• Mr Green Limited opère sous l'autorité de la Malta Gaming Authority et détient la licence suivante : MGA/CRP/121/2006 délivrée le 1er novembre 2018 et valable jusqu'au 19 mars 2028 pour fournir des services de jeux de type 1, type 2 et type 3.

Avis de sécurité :

• Protégez toujours votre mot de passe. M. Green et Evoke PLC ne vous le demanderont jamais.

Résolution extrajudiciaire des litiges :

• La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne pour les litiges de consommation : ODR Platform.
• Mr Green et Evoke PLC ne participeront pas à l'arbitrage des consommateurs.

Certifications :

• Nous sommes fiers de détenir le sceau eCOGRA, qui garantit l'équité des jeux et des taux de paiement.
• Certifié ISO.