Avis de confidentialité
OBJECTIF DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Le présent avis de confidentialité explique le mode de collecte et d'utilisation de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l'un de nos services en ligne.
Le responsable du traitement de vos renseignements personnels, lorsque vous utilisez la marque Mr Green, est Mr Green Limited (« MRG »), qui est titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité maltaise des jeux de hasard.
MRG fait partie du groupe 888 Holdings PLC.
Dans le présent avis de confidentialité, Mr Green Ltd et 888 sont désignés collectivement par les termes « nous », « notre » ou « nos ».
Le présent avis de confidentialité est lié à nos conditions générales. Vous devez lire et comprendre ces deux documents. Nous mettons à jour cet avis de confidentialité au fur et à mesure que nos processus changent.
Catégories de renseignements à caractère personnel
Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous créez un compte chez nous :
- Nom d'utilisateur et numéro de compte.
- Nom.
- Civilité.
- Genre.
- Date de naissance (DDN).
- Numéros de téléphone.
- Adresse du domicile.
- Réponses aux questions de sécurité.
- Vos préférences marketing
- Adresse courriel.
Vous êtes tenu de fournir ces renseignements afin de créer et utiliser un compte chez nous.
Nous recueillons ces renseignements lorsque vous utilisez nos produits :
- Activités de paris et de jeux.
- Interactions avec le service clientèle.
- Les renseignements que vous partagez dans les forums de discussion sont traités par nos soins.
- Appels téléphoniques.
- Rapports d'audit relatifs à votre compte.
- Modes de paiement.
- Réponses aux études de marché.
Nous collectons certaines ou tous ces renseignements pour nous conformer à nos obligations légales dans les cas où nous y sommes tenus ou pour la détection de fraude ou d'autres intérêts légitimes :
- Les renseignements nécessaires pour effectuer les vérifications relatives à la connaissance du client (« KYC »).
- Renseignements sur l'origine de vos fonds.
- Renseignements sur le jeu en toute sécurité, y compris, mais sans s'y limiter, sur le comportement, l'auto-exclusion, l'exclusion de l'opérateur, les limites de dépôt et les blocages de produits.
- Renseignements sur vos dépôts et retraits.
- Les renseignements nécessaires pour se conformer à nos obligations en matière de sécurité du jeu et de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA).
- Documents relatifs à l'origine des fonds.
- Informations financières.
- Informations reçues des agences d'évaluation du crédit qui n'affectent pas votre score de crédit.
- Renseignements sur les réseaux sociaux.
- Appareil et autres informations techniques telles que l'adresse IP communiquée par Internet à nos services.
- Renseignements recueillis auprès de sources accessibles au public.
- Renseignements provenant d'autres marques de notre groupe.
- Les renseignements recueillis auprès de tiers, par exemple pour les solutions d'accessibilité financière et la vérification de l'identité, l'intégrité des paris et les organisations de médiation ou les amis et la famille lorsqu'ils nous contactent.
Il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement de vos coordonnées afin que nous puissions maintenir nos dossiers exacts et à jour. Une partie des renseignements énumérés est obtenue par l'intermédiaire d'organisations tierces qui fournissent des services à l'entreprise. Pour connaître l'origine des données que nous traitons, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Traitement de vos renseignements personnels :
En général, nous traitons vos renseignements personnels afin de vous fournir nos produits, de faire du marketing et de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Le tableau ci-dessous fournit de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels.
| Objectif | Base juridique |
|---|---|
| Pour configurer et utiliser votre compte avec nous, y compris pour recharger des fonds, placer des paris et jouer à des jeux. | Nécessaire à l'exécution d'un contrat. |
| Vous fournir nos produits et services de paris et de jeux. | Nécessaire à l'exécution d'un contrat. |
| Surveillance des limites de dépôt, de dépenses ou de pertes et de toute autre limite que nous proposons. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Fournir une assistance à la clientèle. | Nécessaire à l'exécution d'un contrat. |
| Relier plusieurs comptes à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent et de gestion du risque. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Vérifier l'exactitude des renseignements que vous avez fournis. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Effectuer des contrôles en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ( LBA). | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Effectuer des contrôles d'identité et de connaissance du client (« KYC »). | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Effectuer des contrôles sur les fraudes. | Intérêt légitime de protéger l'entreprise contre les activités frauduleuses. |
| Suivre les indicateurs comportementaux du risque de subir des préjudices liés au jeu et prendre les mesures nécessaires pour prévenir ces préjudices. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Effectuer des contrôles des risques financiers, y compris des évaluations de l'accessibilité financière. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Activités de contrôle visant à analyser et à mener des enquêtes sur les produits du crime. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Le partage d'informations avec des autorités telles que les forces de l'ordre ou les régulateurs. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Contrôler les habitudes de jeu et de pari afin d'identifier les problèmes potentiels liés à la sécurité du jeu. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Compiler et analyser des rapports sur l'utilisation de nos produits et services. | L'intérêt légitime de garantir que nos produits et services sont fournis à un niveau élevé. |
| Pour vous contacter à des fins de recherche afin de mieux comprendre nos services et la manière dont ils sont perçus par nos clients. | Intérêt légitime de comprendre nos clients et de recueillir leurs commentaires. |
| L'utilisation de statistiques agrégées sur l'activité de jeu pour gérer nos risques. | Intérêt légitime pour la gestion de notre activité de paris et de jeux. |
| Communiquer avec vous au sujet des services que nous vous fournissons, y compris les modifications apportées à nos services, à nos conditions générales et au présent avis relatif à la protection de la vie privée. | Nécessaire à l'exécution d'un contrat; ou, Intérêt légitime à vous communiquer des informations importantes sur les services; ou , Nécessaire au respect d'une obligation légale. La base juridique appropriée dépend de la nature de la communication. |
| Utiliser vos données pour vous fournir une utilisation personnalisée de nos services afin que nous puissions vous fournir, ainsi qu'à d'autres joueurs, un meilleur service. | Intérêt légitime de fournir un contenu pertinent aux clients. |
| L'analyse de vos renseignements pour créer un profil qui nous permettra de mieux comprendre vos préférences et de déterminer les produits et les offres qui vous conviennent le mieux, ainsi qu'à d'autres clients similaires. | Intérêts légitimes de comprendre nos clients et de promouvoir des documents pertinents. |
| Lorsque vous téléchargez notre application mobile, vous avez la possibilité de recevoir des notifications. | Consentement. Les préférences peuvent être définies sur votre appareil. |
| Prévention ou détection d'une infraction pénale. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Pour vous envoyer des messages marketing concernant des promotions, des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. | Consentement Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de marketing et vous désinscrire à tout moment. Nous inclurons également dans nos communications des fonctions de désabonnement que vous pourrez utiliser pour ne plus recevoir de communications marketing. L'annulation de la réception peut prendre jusqu'à 28 jours pour prendre effet. Si vous choisissez de ne pas participer au marketing d'une marque, cela n'affecte pas vos préférences pour les autres marques de notre groupe. |
| Utilisation de vos données pour mener des campagnes de publicité payante sur les réseaux sociaux. Les entreprises de médias sociaux fournissent un service dans le cadre duquel les organisations peuvent partager des informations clients hachées pour les faire correspondre aux renseignements personnels qu'elles détiennent afin d'afficher des publicités aux personnes sur leur plateforme et nous utilisons ce service. Vous pouvez définir vos préférences en matière de partage des données des médias sociaux dans les paramètres de votre compte ou en contactant le service clientèle. Veuillez consulter les avis de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez pour plus d'informations sur les services publicitaires qu'elles fournissent. |
Intérêt légitime pour la commercialisation de nos marques sur les plateformes de médias sociaux. |
| Recueillir et analyser les données collectées par le biais de « cookies » et de technologies similaires. Veuillez consulter notre avis sur les cookies. |
Consentement Vous pouvez retirer votre consentement par le biais des paramètres de votre appareil et de votre navigateur. |
| Traiter les résultats des activités de jeu sécurisé telles que l'auto-exclusion, les limites de dépôt et les délais d'attente et partager ces renseignements avec les sociétés de notre groupe. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Système de primes | Nécessaire à l'exécution d'un contrat. |
| Mener, enregistrer et écouter des conversations téléphoniques. | Intérêt légitime de fournir un contact téléphonique. |
| Affichage des noms d'utilisateur masqués sur les tableaux de classement des jeux. | Intérêt légitime de l'exploitation des tableaux de classement des jeux. |
| Traitement des données relatives à la santé qui sont fournies dans le cadre des interactions avec le jeu responsable. | Nécessaire pour se conformer à une obligation légale. |
| Utiliser les données des clients pour tester les nouvelles fonctionnalités des produits et les nouveaux outils. | Intérêt légitime de tester de nouveaux produits et outils. |
| Utilisation de données à caractère personnel pour tester et développer de nouveaux processus et systèmes. | Intérêt légitime d'assurer une performance optimale du système et du processus. |
| Gérer l'accès à nos produits. | Intérêt légitime pour s'assurer que le trafic commercial légitime atteint notre site. |
Lorsque vous nous communiquez des informations sur un problème de santé vous concernant ou concernant un tiers, nous traitons ces informations avec votre consentement, lorsque cela est dans l'intérêt vital de vous ou du tiers ou pour des raisons d'intérêt public important.
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base juridique de l'« intérêt légitime », vous pouvez demander de plus amples informations sur l'utilisation de cette base juridique, y compris des informations sur le test d'équilibre, en nous contactant aux coordonnées indiquées dans le présent avis de confidentialité.
Catégories de destinataires de vos renseignements personnels :
- Agences de publicité
- Sociétés de contrôle des fraudes
- Entreprises de réseaux sociaux
- Régulateurs, médiateurs, organismes de réclamation externes
- Sociétés du groupe 888 Holdings PLC
- Agences de référence du crédit
- Fournisseurs de jeux
- Prestataires de services de paiement
- Registres publics
- Les autorités publiques (lorsqu'elles demandent des informations)
- Organismes chargés de l'application de la loi
- Sociétés d'analyse comportementale
- Services relatifs à la vulnérabilité des consommateurs
- Agences de recouvrement de créances
- Organismes de promotion de l'intégrité des paris sportifs
Nous divulguons des données anonymisées (telles que des statistiques agrégées) sur les utilisateurs de nos services afin de décrire nos ventes, nos clients, nos tendances de trafic et d’autres informations à des partenaires potentiels, des annonceurs, des investisseurs et d’autres tiers de confiance, ainsi qu’à d’autres fins légales. Cependant, ces statistiques ne contiendront pas vos renseignements personnels.
Transfert de vos renseignements personnels à l'étranger :
Nous transférons des renseignements personnels à des organisations situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE) dans le cadre de notre prestation de services et nous le faisons conformément aux objectifs énoncés ci-dessus.
Lorsque des renseignements personnels sont transférés en dehors de l'EEE vers un pays n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation, nous utiliserons des clauses contractuelles types ou toute autre méthode approuvée pour garantir la protection de vos données au niveau requis dans l'EEE. Ces protections peuvent être mises à disposition sur demande.
Sauvegarde de vos données :
- Mesures de sécurité technique : nous adoptons des mesures de sécurité pour protéger les renseignements personnels.
- Évaluations de l'impact sur la protection des données (DPIA) : Nous menons des évaluations de l'impact sur la protection des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour identifier et atténuer les risques pour la vie privée associés à nos activités de traitement des données, comme indiqué ci-dessus. Cela permet d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels conformément à la réglementation sur la protection des données.
- Lignes directrices sectorielles : le cas échéant, nous adhérons aux lignes directrices sectorielles applicables afin de maintenir les normes de protection des renseignements. Ces codes de conduite peuvent fournir des garanties supplémentaires pour protéger vos renseignements.
- Protection des données par conception et par défaut : nous intégrons les principes de protection des données par conception et par défaut dans nos pratiques de traitement des données. Cela signifie que nous donnons la priorité à la protection des données tout au long du cycle de vie de notre traitement des données, de la création du compte à sa fermeture et au-delà, en veillant à ce que vos données soient constamment sauvegardées.
- Évaluation des intérêts légitimes : lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base juridique des « intérêts légitimes », nous mettons en balance nos intérêts et les vôtres. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur nos tests d'équilibre en nous contactant aux coordonnées figurant dans le présent avis.
Vos droits :
| Droit à l'information : | Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels. Les renseignements personnels que nous traitons à votre sujet sont indiqués dans le présent avis. |
| Le droit d'accès : | Vous avez le droit de nous demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. |
| Le droit de rectification : | Vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements personnels que vous jugez inexacts ou incomplets. |
| Le droit d'effacer : | Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos renseignements personnels dans certaines circonstances. |
| Le droit à la limitation du traitement : | Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances. |
| Le droit de s'opposer au traitement : | Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances. |
| Le droit à la portabilité des données : | Vous avez le droit de nous demander de transférer les renseignements personnels que vous nous avez fournis à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances. |
| Le droit de retirer son consentement : | Lorsque le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous avez consenti à recevoir des messages publicitaires. |
| Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : | Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : |
| Le droit de ne pas être soumis uniquement à une prise de décision et à un profilage automatisés qui créent des effets juridiques ou des effets similaires significatifs : | Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision et d'un profilage uniquement automatisés qui produisent des effets juridiques ou des effets similaires, ainsi que d'une explication de toute logique impliquée dans ces décisions automatisées. Vous pouvez demander à ce qu'une personne examine toutes les décisions uniquement automatisées qui produisent des effets juridiques ou des effets similaires par l'intermédiaire du service clientèle. |
Les droits des personnes concernées, bien que généralement respectés, ne sont pas toujours absolus et peuvent faire l'objet de limitations ou d'exceptions dans des circonstances spécifiques. Par exemple, les réglementations relatives à la protection des données peuvent contenir des dérogations au respect intégral des droits énumérés ci-dessus.
Conservation de vos données personnelles :
Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport que nous avons en tant qu'entreprise. La période de conservation générale des renseignements sur les clients est indiquée ci-dessous. Toutefois, nous nous réservons le droit de conserver les renseignements plus longtemps que la période prescrite pour nos besoins commerciaux ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
La période de conservation commence à la date de clôture du compte ou d'inactivité prolongée du compte, par exemple à la date de la dernière connexion.
| Localisation du client | Période de conservation (années) |
|---|---|
| Malte | 10 |
| Reste du monde | 10 |
Dans certaines circonstances, des raisons légales, réglementaires ou commerciales nous obligent à conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue. Ces circonstances peuvent inclure (mais ne sont pas limitées à) :
- Si le compte fait l'objet d'une auto-exclusion pour des jeux d'argent similaires plus sûrs
- Si le compte fait l'objet d'un examen par les équipes chargées de la lutte contre le blanchiment d'argent ou la fraude
- Si le compte est restreint en raison de restrictions en matière de paris et de jeux fixées par notre équipe de négociation
- Si le compte est en situation de refus de service
Nous contacter :
- Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour toute demande par courriel à l'adresse DPO@mrgreen.com.
- Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous ne devez pas contacter directement le délégué à la protection des données, mais vous pouvez adresser votre demande à notre service clientèle, qui peut également vous aider.